〒382-0800
長野県上高井郡高山村大字高井6445-2

【代金引換手数料】
「代引手数料は一律330円（税込）となります」

【コンビニ決済手数料】
「手数料は一律160円（税込）となります」

【銀行振込手数料】
「振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます」

【送料（個人配送料）】
「個人宅様へのお届は別途送料をお願いさせていただきます」
・お勤め先へのお届の場合は当社が送料をご負担いたします。（沖縄・離島除く）
・商品により配送料は異なりますので商品ページにて送料のご確認をお願い致します。

【送料（沖縄・離島）】
「沖縄・離島の際は送料を別途お見積りさせていただきます」※コンビニ決済でのご利用は頂けません。

【送料（チャーター便）】
「チャーター便をご希望の際は別途お見積りさせていただきます」※コンビニ決済でのご利用は頂けません。

■ナカトミオンラインショップの注文フォーム
【お買い物の流れ】

• ①ほしい商品を「買い物かご」に入れます。
• ②「かごの中」が購入したい商品か確認します。
• ③よろしければ「購入手続き」へ進みます。
• ④お客様情報のご入力、お支払方法の選択をします。
• ⑤ご注文内容の確認・ご注文を完了させます。
• ⑥受注メール（自動送信）にてご注文内容の確認ができます。
• ⑦ナカトミからの連絡（受付・発送）をお待ちください。
• ⑧商品のお届をお待ちください

【クレジットカード】
・VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSをご利用頂けます。

【代金引換】
・代引手数料は一律￥330（税込）となります。
※商品サイズによってはご対応できない商品がございます。
※地域により代金控え不可の場合がございます。
そのような場合には改めてご連絡させて頂きます。

【Amazon payments】
・アマゾンアカウントでお買い物頂けます。

【銀行振込】（八十二銀行）
・ご入金確認後のご発送となります。
※お振込先はご注文受付メール（自動返信）以降、改めて「振込【受付】」メールにてご案内いたします。
※振込手数料はお客様のご負担にてお願いしております。
※請求書払い（後払い）はご対応しておりません。

【コンビニ振込】（前払）
・ご入金確認後のご発送となります。
・手数料は一律160円（税込）となります。
※コンビニ決済（後払い）へのご対応はしておりません。

【クレジットカード】
・ご利用を頂いたクレジットカード会社様のご請求（お支払日）に対しお支払いください。
※クレジットカードをご利用の際、当社より請求書を発行することはございません。
※請求書の発行を当社にお申し出頂いてもご発行はできません。
※クレジットカードのご利用明細等はクレジットカード会社様にお問合せください。

【代金引換】
・商品のお届け時、お支払いください。
※運送会社、ドライバー様に代金と引き換えに商品をお受取りください。

【Amazon payments】
・ご利用を頂いたアマゾンアカウントでご選択を頂いたお支払方法（お支払日）にてお支払いください。
※クレジットカードをご利用の際、当社より請求書を発行することはございません。
※請求書の発行を当社にお申し出頂いてもご発行はできません。
※クレジットカードのご利用明細等はクレジットカード会社様にお問合せください。

【銀行振込】（八十二銀行）
・ご注文後、7日以内にお支払い（お振込み）ください。
※振込手数料はお客様のご負担にてお願いしております。
※お振込先はご注文受付メール（自動返信）以降、改めて「振込【受付】」メールにてご案内いたします。
※請求書払い（後払い）はご対応しておりません。
※期日内でのお支払いが確認できない場合はキャンセルとさせて頂きます。

【コンビニ振込】（前払い）
・ご注文後、7日以内にご注文時にご選択いただいたコンビニエンスストアにてお支払いください。
※コンビニ決済（後払い）へのご対応はしておりません。
※期日内にお支払いがない場合、自動的にキャンセル処理（受付終了）となります。
（※期日の延長、同一番号での再承認はできませんのでご了承ください。）

■ご決済方法/ご入金確認/その他のお支払い条件が完了したご注文
・受付メール（未確定事項の無いもの）の送信条件が整い送信、ご発送をしたご注文の商品を対象とします。
※カード不正利用など不正に取得した商品は 対象外といたします。

【当日発送】
【営業日14時まで】にご注文を頂き【当日発送】のご手配が出来たもの。
※営業日14時までにご注文を頂いていても状況により翌営業日以降のご発送となる場合もございます。

【翌営業日発送】
【営業日14時以降】にご注文を頂き【翌営業日発送】のご手配が出来たもの。
※営業日14時以降にご注文を頂いていても状況により翌営業日以降のご発送となる場合もございます。
※営業日14時以降のご注文でもご手配が可能な場合は【当日発送】にてご発送させていただく事がございます。

※定休日のご注文は定休日明け営業日でのご手配となります。
※営業日は当ショップ内カレンダーにてご確認ください。
※当ショップではお買い上げ明細書の発行をしておりません。
（注文確認メールを明細の代わりとさせて頂いております）
※経理書類等の詳細についてはご利用ガイドをご覧ください。

【返品】について
〇当ショップにて販売する商品は下記の　返品特約を除き「返品不可」となります。
※思っていたものと違う等のお客様都合による返品はお受けいたしかねます。
※使用環境条件が商品の使用条件と異なる等も返品はお受けいたしかねます。
※ご連絡もなく当ショップの承諾のない返品は一切、お受けいたしかねます。

【返品特約】について
・返品のお申し出を商品お届け後、8日以内にご連絡いただいたものとさせていただきます。
・返品特約の適用はお客様と当ショップにて話合いの結果、当ショップが返品を承諾したものとさせていただきます。

〇以下の場合、返品を承ります。
・当ショップ販売の商品で「修理」もしくは「交換」をしても本来の使用ができない場合。
・修理にてご対応が出来ず交換品をご用意できない場合。
・販売終了・取扱中止などにより交換品をご用意できない場合。

〇以下の場合、返品（キャンセル・返金）にて承ります。
・既にご注文時に決済処理（クレジット決済等）が完了したにもかかわらず欠品等（季節商品を含む）により商品のお届けができない場合。
・ご注文商品に対しお支払い（銀行振込・コンビニ決済等）が完了したにもかかわらず欠品等（季節商品含む）により商品のお届けができない場合。
※上記については商品の発送がありませんので「キャンセル・返金」のご対応となりますが、わかりやすくするため「返品」として表記しています。

〔修理〕について
・上記の「修理」とはお届けした商品に不具合等があった場合、当社、修理センター（長野県）にて修理のご案内、ご対応をさせていただくものです。 ※弊社は出張修理のご案内・ご対応はございません。
・お客様にて修理が可能で不具合のある部品が特定できている場合には部品をお送りさせていただきご対応をさせていただくこともできます。
※商品の不具合については原則、修理のご案内となります。

〔交換〕について
・上記の「交換」とは修理でのご案内・ご対応が難しいと当ショップにて判断した場合、「交換」の商品をお送りさせていただくものです。

【注意事項】
※当ショップ及び当社に他のECショップ/通販サイト等の返品条件（返品特約・返品ポリシー・ルール）と同様の条件をお求め頂いてもご対応はできません。

※アウトレット品においては返品特約の対象外とさせていただきます。（初期不良・不具合などがあった場合には検査・整備・修理のご案内・ご対応をさせていただきます。）

お電話でのご連絡は：株式会社ナカトミお客様相談窓口【026-245-3105】より　
・オペレーターへ「ナカトミショップ、返品担当者」をお呼出ください。

メールでのご連絡は：「受付メール（商品手配完了）」や「発送通知メール（出荷案内）」からご連絡ください。
※ナカトミショップ【問い合わせ・お見積り】からもご連絡いただけます。

【キャンセル】について
○ご注文のキャンセルにつきましては下記のご対応可能な期間までにご申告ください。
・キャンセル受付可能期間以降でのご注文のキャンセルにつきましては【返品】に該当しない場合、原則お受けいたしかねます。

【当日発送】のご連絡があったもの
・当日発送のご注文キャンセルにつきましては当社【受付メール（商品手配完了）】送信時間の【1時間以内まで】にお願い致します。
・受付メールをお送りした時点で商品のご手配が完了し発送準備に入っております。
・キャンセルによる出荷停止、キャンセル処理等がございますので何卒、ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

【翌日発送】のご連絡があったもの
・翌日発送のご注文キャンセルにつきましては当社【受付メール（商品手配完了）】送信後から翌営業日【午前10時】までにご申告ください。

※一旦、運送便に乗った商品は運賃が発生いたします。この段階でのキャンセルは送料をお客様にご請求をさせていただきます。
当ショップとしてはお客様のご負担を避けるため、上記のキャンセル受付期間とさせていただきます。
何卒、ご理解とご協力をいただけますようお願い申し上げます。

※尚、例外としてご発送後のキャンセルにて承る場合、商品代金等が支払い済みで、送料をお支払いいただいているご注文については送料のご返金はありません。商品代金のみとなりますのでご了承ください。

※送料負担が無なかったご注文に対しては【送料】をご請求させていただきます。

※お届後にご返送を頂く際の運送便費用についてはお客様の負担とさせていただきます。

お電話でのご連絡は：株式会社ナカトミお客様相談窓口【026-245-3105】より　
・オペレーターへ「ナカトミショップ、キャンセル担当者」をお呼出ください。

メールでのご連絡は：「ご注文確認メール（自動送信）」や「受付メール（商品手配完了）」からご連絡ください。
※ナカトミショップ【問い合わせ・お見積り】からもご連絡いただけます。

■個人情報のお取扱についましては当ショップが定めるプライバシーポリシーに従います。
詳しくはご利用規約【プライバシーポリシー】をご確認ください。