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【返品】について
〇当ショップにて販売する商品は下記の 返品特約を除き「返品不可」となります。
※思っていたものと違う等のお客様都合による返品はお受けいたしかねます。
※使用環境条件が商品の使用条件と異なる等も返品はお受けいたしかねます。
※ご連絡がなく当ショップの承諾のない返品は一切、お受けいたしかねます。

【返品特約】について
・返品のお申し出を商品お届け後、8日以内にご連絡いただいたものとさせていただきます。
・返品特約の適用はお客様と当ショップにて話合いの結果、当ショップが返品を承諾したものとさせていただきます。

〇以下の場合、返品を承ります。
・当ショップ販売の商品で「修理」もしくは「交換」をしても本来の使用ができない場合。
・修理にてご対応が出来ず交換品をご用意できない場合。
・販売終了・取扱中止などにより交換品をご用意できない場合。

〇以下の場合、返品(キャンセル・返金)にて承ります。
・既にご注文時に決済処理(クレジット決済等)が完了したにもかかわらず欠品等(季節商品を含む)により商品のお届けができない場合。
・ご注文商品に対しお支払い(銀行振込・コンビニ決済等)が完了したにもかかわらず欠品等(季節商品含む)により商品のお届けができない場合。
※上記については商品の発送がありませんので「キャンセル・返金」のご対応となりますが、わかりやすくするため「返品」として表記しています。
〔修理〕について
・上記の「修理」とはお届けした商品に不具合等があった場合、当社、修理センター(長野県)にて修理のご案内、ご対応をさせていただくものです。 ※弊社は出張修理のご案内・ご対応はございません。
・お客様にて修理が可能で不具合のある部品が特定できている場合には部品をお送りさせていただきご対応をさせていただくこともできます。
※商品の不具合については原則、修理のご案内となります。


〔交換〕について
・上記の「交換」とは修理でのご案内・ご対応が難しいと当ショップにて判断した場合、「交換」の商品をお送りさせていただくものです。
【注意事項】
※当ショップ及び当社に他のECショップ/通販サイト等の返品条件(返品特約・返品ポリシー・ルール)と同様の条件をお求め頂いてもご対応はできません。

※アウトレット品においては返品特約の対象外とさせていただきます。(初期不良・不具合などがあった場合には検査・整備・修理のご案内・ご対応をさせていただきます。)
お電話でのご連絡は:株式会社ナカトミお客様相談窓口【026-245-3105】より 
・オペレーターへ「ナカトミショップ、返品担当者」をお呼出ください。

メールでのご連絡は:「受付メール(商品手配完了)」や「発送通知メール(出荷案内)」からご連絡ください。

※ナカトミショップ【問い合わせ・お見積り】からもご連絡いただけます。

【キャンセル】について
○ご注文のキャンセルにつきましては下記のご対応可能な期間までにご申告ください。
・キャンセル受付可能期間以降でのご注文のキャンセルにつきましては【返品】に該当しない場合、原則お受けいたしかねます。

【当日発送】のご連絡があったもの
・当日発送のご注文キャンセルにつきましては当社【受付メール(商品手配完了)】送信時間の【1時間以内まで】にお願い致します。
・受付メールをお送りした時点で商品のご手配が完了し発送準備に入っております。
・キャンセルによる出荷停止、キャンセル処理等がございますので何卒、ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

【翌日発送】のご連絡があったもの
・翌日発送のご注文キャンセルにつきましては当社【受付メール(商品手配完了)】送信後から翌営業日【午前10時】までにご申告ください。
※一旦、運送便に乗った商品は運賃が発生いたします。この段階でのキャンセルは送料をお客様にご請求をさせていただきます。
当ショップとしてはお客様のご負担を避けるため、上記のキャンセル受付期間とさせていただきます。
何卒、ご理解とご協力をいただけますようお願い申し上げます。

※尚、例外としてご発送後のキャンセルにて承る場合、商品代金等が支払い済みで、送料をお支払いいただいているご注文については送料のご返金はありません。商品代金のみとなりますのでご了承ください。

※送料負担が無なかったご注文に対しては【送料】をご請求させていただきます。

※お届後にご返送を頂く際の運送便費用についてはお客様の負担とさせていただきます。

お電話でのご連絡は:株式会社ナカトミお客様相談窓口【026-245-3105】より 
・オペレーターへ「ナカトミショップ、キャンセル担当者」をお呼出ください。

メールでのご連絡は:「ご注文確認メール(自動送信)」や「受付メール(商品手配完了)」からご連絡ください。

※ナカトミショップ【問い合わせ・お見積り】からもご連絡いただけます。
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